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Optimierung im FACILITY MANAGEMENT
mit der Service APP Otello

Steigerung der Produktivität und Erhöhung
der Zufriedenheit Ihrer Gäste

  • Vernetzen Sie in Echtzeit Ihr Housekeeping Team und Ihre Reinigungskräfte mit der Rezeption
  • Kosten- und Zeitersparnis durch automatisierte Aufgabenverwaltung und Koordinierung im Bereich Housekeeping, Reinigung und Hausmeisterdiensten
  • Optimale Personaleinsatzplanung, vorbereitende Lohnbuchhaltung, Erstellung Tätigkeitsberichte
  • Effektive und digitale Kommunikation zwischen den Mitarbeitern in Ihrem Haus
  • Verfolgung des Reinigungsfortschritts und Zimmeraufbereitung in Echtzeit
  • Ergebnisse, Auswertungen und Abgleich der Dienstleistungen mit dem Leistungsverzeichnis
  • Digitale Durchführung von Reinigungschecks und dokumentiertes Qualitätsmanagement
  • Fehlerprotokollierung und Beschwerdemanagement mit Bildern, Audios und Videos
  • Statusaktualisierung PMS (Property Management System): z.B. Schmutzig, Sauber, in Arbeit, Überprüft
  • Erfassung technischer Mängel mit Weitergabe an das Facility.Management
  • Berichterstattung über verlorene und gefundene Gegenstände
  • Alle Funktionen auf dem Smartphone / Tablet verfügbar, leichte Bedienung in mehreren Sprachen





DETAILS und Einzelheiten zu unser APP und Software:

  • Die digitale Plattform unserer APP / Otello ermöglicht Ihnen die direkte Kommunikation mit den verschiedenen Teams, z. B. dem technischen Service oder den Mitarbeitern an der Rezeption und verbessert die Effizienz der Dienstleistungen. Zugleich fördert es die Kommunikation, spart Zeit und reduziert den Papier. und Verwaltungsaufwand.
  • Das System selbst kann problemlos in Ihr PMS (Property Management System) integriert werden, so dass Sie aussagekräftige Statistiken erhalten. Somit können Sie Ihre betrieblichen Abläufe optimieren und Ihre Kosten beim Personal und in der Verwaltung sinken nachhaltig.
  • Personaleinsatzplanung und Personalabrechnung werden nun einfacher: Das System hilft Ihnen mit hinterlegten Profilen und Fachkenntnissen der Mitarbeiter aber auch Urlaubstagen oder Krankheitstagen das Personal optimal zu planen. Auch die Personalabrechnung wird einfacher und übersichtlicher weil die Daten nun dokumentiert sind.
  • Sie können sehen, wie viel Zeit für die Reinigung bestimmter Räume aufgewendet wurde oder wie viel Zeit die einzelnen Mitarbeiter benötigen.
  • Nach der automatischen Ermittlung der zu reinigenden Zimmer werden diese den Mitarbeitern (Reinigungskräfte, Zimmermädchen, Housekeeping) zugewiesen.
  • Die Start. und Endzeiten des Reinigungsvorgangs der zugewiesenen Räume werden sofort auf der Plattform angezeigt. Mit Hilfe der PMS.Integration können Änderungen des Reinigungsstatus der Räume in Ihrem PMS automatisieren.
  • Sie sehen auf einen Blick, wieviel zu reinigende Zimmer es gerade noch gibt und wieviel Zimmer schon gemacht sind. Diese Zimmer werden dann sofort verfügbar und können schneller „verkauft“ werden. Frühanreisende Gäste müssen nicht mehr so lange warten.
  • Sobald ein Defekt oder eine Störung (z.B. Facility Management) entdeckt wird, können Ihre Vorgesetzten oder andere Mitarbeiter die entsprechende Abteilung über das Task Management über die Behebung von Störungen im Raum informieren. Sie können den betreffenden Aufgaben auch Fotos oder Skizzen hinzufügen bzw. hochladen.
  • Auch sehen Sie online, wo sich gerade Ihre Zimmermädchen oder Reinigungskräfte aufhalten. Beim Kontrollgang sucht Ihre Hausdame z.B. nicht mehr nach Ihren Kolleginnen.

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